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業主與物業如何建設美好家園?[2012/5/29]

在業主按規定交費后,建設美好家園的主要責任應在物業公司,當然業主也應按照政府的相關規定嚴格自律,積極配合物業公司的正常工作。物業公司不應以部分業主沒有繳納物業費為由,拒絕為已繳納物業費的業主服務,或者拒絕維修公共設施。部分物業費收不上來,物業公司首先應檢討自己,對于惡意欠費的業主應善于應對,比如公示等,不應轉嫁矛盾。同時,業主希望物業公司的領導和工作人員能夠固定一些,不要頻繁換人,致使業主與物業公司的員工總是處于一種陌生狀態,這樣不利于業主與物業公司建立融洽、和諧的群企關系。

  物業觀點

  業主按規定繳納相應的物業費,這是物業公司正常運轉的前提,如果沒有這個前提,美好家園只能是“空中樓閣”。在業主正常繳納物業費后,物業公司應按相應的服務標準進行服務,如果業主對于服務質量有異議,可以向業主委員會和物業公司反映問題,物業公司一定妥善處理。

  由于近幾年物價的不斷上漲,物業公司的支出成本也在不斷上漲,可是物業費卻一直未變。物業公司希望政府相關部門能夠及時根據具體情況,適當提高物業收費標準,以便適應市場經濟。由于多年來物業費始終未變,許多物業公司已經捉襟見肘,所雇用工作人員的工資一直偏低,很難引進較高素質的員工,這也是廣大業主不滿的原因之一。

  如果政府相關部門考慮到維護物價穩定等因素,不能提高物業收費標準,還希望政府能夠適當投資,緩解物業公司所面臨的巨大壓力。

  政府觀點

  建設美好家園的基礎是全體業主的積極參與,選好業主委員會,代表大家行使管理權,與物業企業簽訂一個更利于小區物業保值增值的服務合同,及時了解業主、物業使用人的意見和建議,監督和協助物業服務企業履行物業服務合同,同時業主自身也要按照合同約定履行義務。物業服務企業應該立足于企業長遠的發展,夯實基礎,轉變理念,誠實守信,不斷提高服務水平,既要按照服務合同內容履行企業的義務,也要多方參與小區的文化建設,共同促進小區的和諧統一。

 文章發布:yj2550723   
發布時間:2012/5/29    [關閉本窗口]

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